Apakah Maklumat yang Kami Kumpulkan?
Maklumat Akaun dan Identiti
Semasa pendaftaran, 4matic mengumpul nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan untuk tujuan pengesahan. Maklumat ini diperlukan untuk memastikan akaun anda sah dan selamat, serta memenuhi keperluan pematuhan platform.
Maklumat Pembayaran dalam Ringgit Malaysia
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, kami menyimpan maklumat yang berkaitan dengan kaedah pembayaran yang anda gunakan — termasuk nombor akaun yang berkaitan dengan Boost, Touch 'n Go eWallet atau FPX. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit secara langsung pada pelayan kami.
Data Peranti dan Pelayar
Platform 4matic secara automatik merekodkan maklumat teknikal semasa anda mengakses perkhidmatan kami, termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan bahasa sistem. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengenal pasti isu teknikal.
Data Penggunaan dan Aktiviti Platform
Kami merekodkan aktiviti penggunaan platform termasuk taruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan, masa sesi, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan dalam akaun. Data ini digunakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan mengesan sebarang aktiviti yang tidak biasa.
Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan?
4matic menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan operasi platform dan kepentingan pengguna:
- Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti pengguna, memproses pendaftaran dan menguruskan akaun secara selamat.
- Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit dan pengeluaran dalam MYR dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan.
- Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan relevan apabila pengguna menghubungi pasukan sokongan 4matic.
- Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan atau penyalahgunaan platform.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, antara muka dan pengalaman pengguna platform.
- Komunikasi platform: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi, promosi yang relevan dan kemas kini penting mengenai perkhidmatan 4matic.
Kami tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa kebenaran eksplisit daripada anda.
Penggunaan Kuki dan Penjejakan Sesi
Platform 4matic menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif dan tidak disimpan selepas anda menutup pelayar.
- Kuki pilihan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa paparan dan pilihan paparan untuk kemudahan pada lawatan berikutnya.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan yang bersesuaian.
Anda boleh mematikan kuki melalui tetapan pelayar anda, namun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform. Penggunaan berterusan platform 4matic dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki seperti yang dinyatakan.
Penyimpanan Data, Keselamatan dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Keselamatan dan Penyimpanan Data
Semua data pengguna 4matic disimpan pada pelayan yang dilindungi menggunakan penyulitan peringkat industri. Kami melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi maklumat anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.
Data disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimkan dengan selamat.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
4matic tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat hanya dikongsi dalam situasi terhad berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi MYR anda (tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat).
- Pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
- Syarikat sekutu atau pengganti sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan perniagaan.
Hak Pengguna — Akses, Pembetulan dan Pemadaman Data
Sebagai pengguna platform 4matic, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan mengenai anda. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel kepada pasukan sokongan kami dan akan diproses dalam tempoh yang munasabah.
Hak Pembetulan
Sekiranya anda mendapati mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Log masuk ke akaun anda untuk mengemas kini maklumat asas, atau hubungi sokongan untuk bantuan lanjut.
Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan undang-undang dan operasi platform yang mungkin mewajibkan kami menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 4matic di [email protected] dengan nyatakan jenis permintaan dan maklumat akaun anda. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Pindaan kepada Dasar Privasi Ini
4matic berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di laman web platform. Kami menggalakkan pengguna menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini dasar ini.
Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan 4matic melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh menyemak halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan umum berkaitan akaun dan privasi.
Ada Pertanyaan Lanjut Mengenai Privasi Anda?
Semak halaman Soalan Lazim atau log masuk ke akaun anda untuk mengurus tetapan privasi. Untuk isu yang lebih khusus, hubungi sokongan kami terus.
Soalan Lazim Log Masuk ke Akaun Daftar Akaun Baharu